近年社交網絡工具大熱，令企管人甚為矛盾，一方面擔心員工在辦公時段分心「偷懶」，但又覺得此類工具或能助公司與客戶及消費者保持良好溝通。

以Twitter為例，據Nielsen NetView的統計，2009年2月份Twitter有700萬絕對造訪人次，較2008年2月份增長了1,375%。這樣的增長與企業採用社交網絡工具的持續增長是一致的。根據Awareness的調查結果，有75%的員工在2008年已經在業務中使用了社交網絡，比2007年增長了15%。同類的調查還發現61%的企業會使用社交網絡來改善溝通和網絡協作。

識別逾600程式
應用傳輸網絡公司Blue Coat Systems把Blue Coat? PacketShaper? 裝置用於發現並監控Twitter的應用。憑藉其可驗證逾600個應用程式的效能，PacketShaper裝置使企業可全面掌控企業員工使用社交網絡工具的情況，並制定相應管理策略。

企業可以利用Blue Coat PacketShaper裝置監控Twitter的應用，讓他們可以制定適合的資訊科技策略以啟動或控制網絡協作。該裝置可以識別和分類超過600個應用程式，每一個應用程序可監視超過100個波動。這種深入能見度使網絡管理人員可以限制娛樂應用對業務的影響，並透過運用嚴格的控制來優化業務應用性能，例如頻寬保障、 限定、優化和其他服務質量機制等。

限制非業務應用
透過裝置提供的能見度，網絡管理人可制定並執行企業資訊科技策略，以優化和加速業務應用，並阻止及限制非業務應用。Blue Coat提供獨特的能見度性能以及分散型網絡應用安全性，為企業提供所需的控制性以節省成本、提升業務效率及迅速回應瞬息萬變的業務需求。

Blue Coat亞太區產品總監Jonathan Andresen表示﹕「掌握員工使用哪些社交媒體工具，以及他們是如何使用這些工具，這些有價值的資訊能夠幫助網絡管理人員制定並加強公司的策略。Blue Coat PacketShaper裝置提供了能見度、實用情報及控制，使企業可以全面實現其網絡投資的價值。」

消息指，新的 Twitter插件現正付運，Blue Coat會按照目前的服務維修協議將為客戶提供免費升級。